FAQ

1. Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Nous acceptons les paiements par :

  • Cartes bancaires : Visa, Mastercard, American Express, UnionPay

  • Portefeuilles Ă©lectroniques : PayPal, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay

Toutes les transactions sont sécurisées et traitées via des plateformes certifiées.

2. Quels sont les délais de traitement et de livraison ?

Les commandes sont traitées dans un délai de 24 à 48 heures ouvrées.
Une fois expédiée, la commande est livrée en moyenne sous 3 jours ouvrés en Europe, via DHL, UPS ou FedEx.

3. La livraison est-elle gratuite ?

La livraison devient gratuite avec un minimum de commande de 200 CHF.

4. Est-ce que vos articles sont authentique ?

Chaque articles à été soigneusement inspecté par nos experts en la matière.

Dans chaque pièce que nous choisissons, il y a le souffle d’un atelier, la lumière d’un geste maître, et la vérité d’un savoir-faire qui ne triche pas.

Nous ne proposons que l’authentique,
le beau qui a une âme,
et l’émotion qui dure plus longtemps que la mode.

5. Est-ce que vous proposez un retour ?

Oui, nous avons le plaisir de pouvoir vous dire oui au retour, sans frais. Lire notre politique de retour

Chaque articles retourné doit être renvoyé par nos partenaires certifiés, Ups, Dhl, Fedex

6. Comment puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Si vous souhaitez modifier ou annuler une commande, contactez nous rapidement après l’achat à info@pamperly.ch
Une fois la commande expédiée, les modifications ne sont plus possibles.

7. Dans quels Ă©tats sont les articles ?

Sur chaque fiche produit, vous pouvez apercevoir trois lignes avec écris, Neuf, En bon état ou signe important d'usure. Veuillez vous référez aux photos.

8. Proposez-vous la livraison en dehors de la Suisse ?

Pour l'instant malheureusement non, mais restez informez en vous abonnant a la newsletter, cela pourrait bientĂ´t changer.

9. Comment puis-je contacter le service client ?

Notre service client est disponible 5j/7 par e-mail : info@pamperly.ch
Nous vous répondons dans les plus brefs délais, généralement sous 24h.

10. OĂą puis-je trouver un guide des tailles ?

Chaque fiche produit contient une section Guide des tailles, incluant :

  • La coupe gĂ©nĂ©rale de l’article

  • Des mesures spĂ©cifiques prises pièce par pièce

  • Un tableau de conversion des tailles