FAQ

1. Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Nous acceptons les paiements par :

• Cartes bancaires : Visa, Mastercard, American Express, UnionPay

• Portefeuilles électroniques : PayPal, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay

Toutes les transactions sont sécurisées et traitées via des plateformes certifiées.

2. Quels sont les délais de traitement et de livraison ?

Les commandes sont traitées dans un délai de 24 à 48 heures ouvrées.
Une fois expédiée, la commande est livrée en moyenne sous 3 jours ouvrés en Europe, via DHL, UPS ou FedEx.

3. La livraison est-elle gratuite ?

Oui, la livraison est offerte pour tous les articles, sans minimum d’achat.

4. Puis-je suivre ma commande ?

Oui. Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un lien de suivi par e-mail pour suivre votre colis en temps réel.

5. Livrez-vous à l’international ?

Nous livrons actuellement dans toute l’Europe.
Pour d'autres destinations, veuillez nous contacter à : join.pamperly@gmail.com

6. Comment puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Si vous souhaitez modifier ou annuler une commande, contactez nous rapidement après l’achat à join.pamperly@gmail.com.
Une fois la commande expédiée, les modifications ne sont plus possibles.

7. Les produits sont-ils authentiques ?

Oui, tous les articles vendus sur PAMPERLY sont 100 % authentiques et proviennent directement de marques de luxe ou de distributeurs agréés.

8. Puis-je retourner un article ?

Oui. Nous acceptons les retours selon les conditions précisées dans notre Politique de Retour. Veuillez consulter cette page pour plus de détails.

9. Comment puis-je contacter le service client ?

Notre service client est disponible 7j/7 par e-mail à : join.pamperly@gmail.com
Nous vous répondons dans les plus brefs délais, généralement sous 24h.

10. Où puis-je trouver un guide des tailles ?

Chaque fiche produit contient une section Guide des tailles, incluant :

• La coupe générale de l’article

• Des mesures spécifiques prises pièce par pièce

• Un tableau de conversion des tailles